اتفاقية البائعات

تشرح لكِ اتفاقية البائعات هذه قواعد البيع على تفصيلة. وبمجرد إرسالكِ طلب متجركِ، تكونين موافقة عليها.

تفصيلة متاحة للبائعات المسجّلات وفق القانون الكويتي المعمول به. يجب أن يكون لديكِ سجل تجاري ساري أو رخصة مشروع منزلي. عند التسجيل نطلب بطاقتكِ المدنية ورخصتكِ وشهادة الآيبان لحسابكِ البنكي، ويراجعها فريقنا ويوثّقها قبل أن يظهر متجركِ للمتسوقات.

يحق لكل متسوقة إرجاع طلبها خلال ١٤ يومًا من تاريخ التوصيل وفق القانون الكويتي المعمول به. تحدّد تفصيلة شروط الإرجاع لكل تصنيف من المنتجات (مثل أن تكون القطعة غير ملبوسة مع بقاء البطاقات، أو مغلقة وغير مفتوحة لمنتجات التجميل). وهي واحدة لكل المتاجر، وتظهر لكِ في الإعدادات وعند إضافة منتج. ولا يجوز لأي متجر تغييرها أو تقصير مدتها.

لا تأخذ تفصيلة أي عمولة على مبيعاتكِ. دخل تفصيلة اشتراك ثابت حسب الخطة، تجدينه في صفحة الفوترة. تذهب التحويلات إلى حسابكِ البنكي المسجّل وفق جدول تحدده تفصيلة، ويظهر جدول التحويل والحد الأدنى للتحويل في صفحة الإعدادات داخل التطبيق. لا نكررها هنا لئلا تصبح قديمة.

كل صورة ووصف تنشرينهما يجب أن يطابقا القطعة الحقيقية: لونها وقماشها وحالتها. لا تعرضي قطعة ليس لديكِ منها مخزون، ولا تدّعي في منتج شيئاً غير صحيح. تختار المتسوّقات المقاس المناسب بحسب ما تنشرينه، فالدقة ليست أمراً اختيارياً.

يجب أن يكون كل ما تبيعينه في تفصيلة أصليًا، وليس مقلّدًا أو تقليدًا لعلامة تجارية أخرى. تؤكدين ذلك عند التقديم، ونحتفظ بسجل لهذا التأكيد. إذا بدا أن منتجًا يخالف هذه القاعدة، يحق لتفصيلة إيقاف هذا المنتج وحده: يُخفى عن المتسوقات، ويُعلَّم في قائمة منتجاتكِ، وتظهر لكِ أسباب الإيقاف في صفحته. يمكنكِ تصحيح المنتج وطلب مراجعته. وقد يؤدي تكرار المخالفة أو جسامتها إلى إيقاف المتجر.

يراجع فريق تفصيلة كل طلب متجر قبل ظهوره للعامة. إذا لم يُعتمد طلبكِ، أو أُوقف متجركِ لاحقاً، نحاول تسجيل السبب في لوحة التحكم. وإذا لم تجدي سبباً، يمكنكِ طلبه عن طريق تذكرة دعم.

ما نجمعه منكِ (بطاقتكِ المدنية ورخصتكِ وآيبانكِ وتفاصيل متجركِ) وكيف نتعامل معه، مشروح بالكامل في خصوصية البائعات.